近期，隨著氣溫不斷攀升(sheng)，許(xu)多(duo)家(jia)庭開(kai)始(shi)使用空調(diao)。家(jia)住(zhu)北(bei)京的王(wang)女士(shi)最近在某(mou)直播平(ping)臺(tai)上以(yi)“秒殺價”搶到了一次空調(diao)清洗服務，“聽說今年夏天沒(mei)準(zhun)(zhun)會遇到極端(duan)高溫，為了家(jia)里老人孩子的壯(zhuang)健，準(zhun)(zhun)備讓(rang)曾(ceng)經休眠了大半年的空調(diao)先‘洗個澡’再‘上崗(gang)’。” 像王女士這樣探究的消費者不在少數。近期，各平臺上空調換季清洗的訂單量均映現了大幅增長。記者注意到，各大生活服務平臺推出了不同力度的優惠活動，空調清洗市場競爭激烈。 平臺火拼價格 現在，越來越多的生活服務平臺推出了空調清洗業務，除了老牌生活服務類網站以及入駐平臺的第三方家政企業以外，一些電商平臺也推出了家電清洗服務，不少集市也在推廣自有品牌的家電清洗服務，甚至家電工廠也來分一杯羹……出于不同平臺大打“價格戰”，空調清洗的價格更加親民。 美團數據表現，今年4月以來，空調清洗服務的團購訂單量環比前兩個月增長500%，深圳、上海、廣州、北京、杭州5城的訂單量最高，空調掛機拆洗服務進入“近期熱銷”榜單。 記者謹慎到，在各大團購平臺上，單臺空調清洗價格常日在100元以內。一些“組合套餐”類的清洗服務更是成為平臺的主推產品。舉例，兩臺掛機空調拆洗的組合優惠價是154元，兩臺掛機空調投入一臺方形柜機清洗的組合優惠價為266元，中央空調（兩個出風口）是169元。還有跨界的組合套餐，兩臺掛機空調加入一臺洗衣機拆洗的價格共219元，像這類套餐主打的就是進一次門，可以把所需的都清洗完成。 對此，業內人士表示，與去年相比，今年空調清洗業務價格已經下降了15%至20%，下降的原因是越來越多的生活服務平臺推出空調清洗業務。 從天眼查數據也不難看出，近年來，許多公司都想進入空調清洗行業分一杯羹。截至目前，空調清洗相關的企業有1.2萬余家，其中，2023年新增注冊企業100余家；從創立時間來看，39.8%的相關公司創建于近5年以內，創立10年以上的相關企業占比19.6%；從公司類型來看，83.1%的相關公司屬于有限責任公司。 業務大幅增長 “其實本身可以拆開清洗濾網，不過在風輪、風道和散熱器中的灰塵自己就很難清洗，因此決定找專業人士上門清洗。”王女士對記者表態，“師傅又拆又洗，還進行了一些額外的維修保養工作，忙了兩個多小時，而今可以放心使用空調了。” 為王女士進行空調清洗的師傅表示，他這幾周基本上常日都要清洗五六臺。“進入6月以來是一周更比一周忙，不光是我，我們平臺上的師傅都是一直在接單。” “這兩個月空調清洗業務量確實增長較大，3月至5月，每個月都比上個月有50%以上的增長。”南京佳士潔電器科技有限公司總經理浦春生表示，今年隨著氣溫上升，空調清洗及維護業務量有明顯增長。 而之所以空調等清洗業務映現大幅度增長，在專業人士看來，最首要的原因如舊夏天到來氣溫升高。空調每天在夏天使用較多，前面經過較長時間不使用后，在夏季到來時，客觀上許多家庭有清洗空調的需求。另外還有一個關鍵的原因是“懶人經濟”升溫，“花錢買便利”的消費觀念越來越被接受。而且這種觀念的背后也是社會分工慢慢細化的發展需求，“專注的事交給專門的人去干，空調等家電清洗業務屬于細分領域，空調清洗看起來簡單但實際上過程較多，而且費時費力。對普通人來說，大家更愿意花錢去購買合適的產品服務。”相關專家表態。 注意別踩坑 隨著康健意識的提高，越來越多的人愿意為空調專注清洗服務買單，但隨之而來的陷阱也變多了。舉報平臺音訊呈現，4月份以來，涉及空調清洗的舉報就多達數十條。 對此，王女士表態，雖然她對清洗空調的師傅沒有意見，然則此次感覺仍舊踩了坑。她在直播平臺搶的秒殺券只能對一臺掛機空調進行深度清洗，而自身家里全數有兩臺掛機空調，因此只能又原價購買了一次服務，但加起來的費用比兩臺空調的組合清洗套餐還要貴一些。 除了有平臺套路的情況以外，清洗不干凈的舉報也占到“大頭”。網友表態，自身通過某生活服務平臺下單了空調清洗服務，工作人員在達成清洗以后，消費者卻顯現并未清洗蒸發器，空調散發送很大的異味。自身要求換人清洗或退款，但遭到商家拒絕。 從近年來空調維修舉報的情況來看，有很多消費者都是從網上查詢和尋找空調維修商，然而網絡平臺上的資訊真假、維修工的說辭是否有“套路”，幾乎難以識別。對此，業內人士建議壯偉消費者，應盡量聯系家電生產或售賣企業特約授權的維修服務部，進行更有保障的清洗服務。嚴慎辨認“假網點”“黑網點”，不去臨時、流動攤點購買清洗服務，規避后續維權風險。 值得謹慎的是，在服務人員上門后，消費者要謹慎查驗其身份，要求出具基地的收費依據和標準，謹防碰到亂收費的情況。與此同時，消費者應妥善保管維修憑證。如遭遇合法權益受到侵害，及時保留證據并向商家索賠，也可以向有關行政部門舉報投訴或向當地消保委組織投訴。 空調清洗亂象頻現 行業監管亟待加強 而今，空調清洗服務市場顯出年內高峰，訂單量呈爆發式增長。不過，現在該商場服務良莠不齊，不少消費者遇到了服務人員上門時間隨便更改、簡化清洗工序、收費不透明等問題。 業內人士介紹，長期未清洗的空調清洗難度較高，每天專注清洗一臺空調需要30分鐘至40分鐘，專業空調清洗包括水洗和蒸汽洗兩種方式，對空調內部進行高溫蒸汽洗是不夠的，還要將容易藏污納垢的部件拆卸下來，用專業清潔劑清洗。而一些不正規的清洗人員拆空調時，使用的清洗劑或者對空調部件和人體有損害，還有的以電器老化難以清洗為理由，要求增加費用。 此外，業內人士透露，源于高峰時段空調清洗預約量集中，大型平臺和連鎖公司的清洗師傅接單供不應求，有時顯現服務“分包”和“轉包”情況。消費者明明奔著品牌買服務，實際上門的是一些小企業能夠“原接單師傅的老鄉或朋友”，他們每天不會穿著原商家的統一工服，也不會主動向客戶出示證件。對于以上問題，業內人士建議，大型平臺和品牌企業要加強監管，對顯示服務問題的嚴格追責。
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