廣州電力變壓器配電柜回收網12月28日 報道:京東(dong)近日發布公告，自2023年12月(yue)29日起，用戶在京東(dong)平臺上申請退(tui)換貨時將(jiang)新增一項“僅退(tui)款”服務(wu)。

根據京(jing)東(dong)客(ke)服的回答，用戶在申請“僅退款”時，需要先與(yu)相關商(shang)(shang)家協商(shang)(shang)實(shi)現(xian)一致(zhi)。這(zhe)一制度是(shi)為了(le)確保(bao)商(shang)(shang)家的權益(yi)，避(bi)免顯出糾紛。

值得(de)一(yi)提的是，京東自營(ying)早在(zai)2023年就推出了“僅退款”服務，并(bing)一(yi)直沿用至今。此次新(xin)規將這一(yi)服務加入到了所有(you)入駐京東的商家，以完成更全面、更廣(guang)泛的無憂購(gou)物體驗。

針對一些特定(ding)情況，如商(shang)品(pin)存在大宗(zong)劣質(zhi)、描述不符、包裹(guo)相當等(deng)問題，京東有(you)權根據消費者的(de)反應、投訴(su)、舉報，混(hun)合(he)大數據對商(shang)家的(de)交(jiao)易(yi)行(xing)為、交(jiao)易(yi)模式、賬號歷(li)史記錄等(deng)多個維(wei)度進行(xing)綜合(he)鑒(jian)定(ding)，并決定(ding)是否(fou)同意消費者的(de)“僅退款”申請(qing)。

此外，京東還明確規定了(le)商(shang)家(jia)(jia)的申訴機制。商(shang)家(jia)(jia)在收到系統推送報(bao)導之日(ri)起7個自然日(ri)內可(ke)供應有(you)效證(zheng)據(ju)進行申訴。過期未申訴的案件(jian)將被當(dang)成自動認可(ke)平臺處理結果。

（投訴）